1、要有主题。主题:这个群是做什么的,建立这个群的目的是什么,大家是不是经常莫名其妙的被拉进群,然后一群人问这个群是干什么的,不知道干什么的我退了,要么了无音讯的60秒后忘记了这个群,要么进了一批批的所谓的微商各种广告扑面而来,受不了退了或者屏蔽了这个群。所以如果要建立一个群主题很重要,要让大家明白自己建立这个社群是干什么的。并且让大家知道进来这个群在这个群呆着会获得什么,能够得到什么,原来这个群是有福利的,是能够长见识的,原来还有那么多后期好玩的东西可以涨姿势,自然而然不会那么轻易的退群(设置好群昵称,设置好群公告)
2、要有明确的群规,做好角色扮演,做好群公告。一个群想长久的发展下去就必须做好群规,有了群规要严格但是不失关爱之心去执行下去,不能让粉丝觉得这是个没有规矩没有管理的社群。角色扮演(假设美肤福利群)、群主(福利君)、分享知识(美肤达人)、执行群规(行刑官)、回答问题(小美老师)等等。有了这些职位的明确角色扮演者所要做的事,同时也是责任到人,有条理的去运营社群的基础保障。
3、要有互动。比如这是一个美肤群每天准时5点会分享美肤护肤知识,或者每天睡前由“小美老师”分享爱肤知识。每周五会有大咖授课,每天不定时群内发放体验券,每月设有主题活动等等,总之要有互动,没有互动,没有了粉丝粘度前面搞得再好,群内是没有发广告的也没有扯皮的,但是慢慢也会变成死群。时机成熟的时候可以组织线下活动会更好的增加粉丝的粘度,同时扩大了品牌的宣传力度。
4、不能单单是微信群于此同时我们可以创建专属的QQ群和贴吧实现引流,新鲜血液的注入,同时也是一个信息长久的储存地。
1、社群新零售:
社群新零售不是指社区型零售社区,是针对某一类型的群体,包括组织机构、俱乐部等,通过新零售的改造,然后为他的成员提供更多的产品和服务,满足成员的不同需求,个人的消费、家庭的需求以及企业内部的采购。
2、社群新零售的特征
社群一般有人群,没有货源。人群方面,主要是通过三种方式导流:
(1)组织捆绑的形式。
(2)会员储值的方式。
(3)一些奖励的方式。
货源方面,三种整合途径:
(1)又一城可以供货,比如城意优选。
(2)平台本身可以去整合其他的商家如本土的一些服务商家或者百货。第三种,引入供应商来满足各种货源的供应。
3、一般社群都会有经常性的线下活动或线上的交流,组织成员之间会互相影响,也容易形成口碑效应。同时,组织成员本身也可以成为销售或者微商,可以发展为销售渠道。海西商界商城就是典型的社群新零售(已经上升到社团),明年会把会员的一部分会员费作为商城的充值,然后会员单位都可以成为平台的供应商。
群员用户画像分析 确定核心人群,找到群员共性,才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性,也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。
群员结构设计 群员共性保证需求一 致,差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好,就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度,可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。
拉群 社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门,就有一定的局限性,如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员,把同一个地方的群员拉到同一个群里。
社群促活 打通用户触点,社群不活跃就表示用户不看群,用户不看群就不会有转化,促活就是让群员活跃起来,互动是社交的基本,有了互动就会增进认知,产生情感,产生认可、依赖。社群也是如此,互动是形成社群粘性的基本步骤。
社群造势 激发用户情绪,制造感性购买场景,为即将要做的社群促销做准备。例如:买车定是理性消费;而买衣服,往往需要情绪刺激。
社群促销 长久运营会造成成员的乏味,用户关注度变低,走向死亡。社群营销是非常看重口碑的,产品和服务好、社群成员愉悦感强,那么通过传播,易于扩散,形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动,可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感,才会长久生存,形成粘性,导致裂变,最终获取利商业价值
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